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Forum Discussion

JonasZ's avatar
JonasZ
Explorer | Level 4
4 months ago
Solved

Dropbox Plus Probleme / Upgrading Issues

Ich habe vor ca. 30 Min mein Upgrade zu Dropbox Plus gemacht und das Geld wurde direkt abgebucht. Leider wird mir aber im Account noch immer "Basic" angezeigt und der Speicherplatz wurde nicht erweit...
Konten & Abrechnung
  • SarahDBX's avatar
    SarahDBX
    4 months ago

    Hallo JonasZ ,

    Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum! 

    Besteht das Problem weiterhin? Können Sie bitte sicherstellen, dass Sie das richtige Dropbox-Konto geupgradet haben?

    Es kann einige Zeit dauern, bis das Konto im System auf die kostenpflichtige Version aktualisiert wird.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Support auf dieser Seite, indem Sie die betroffenen Zahlungsinformationen eingeben, damit wir Ihnen weiterhelfen können: https://www.dropbox.com/support/billing-issues 

    Sie können sich bei diesen Problemen an unseren Support wenden, auch wenn Sie ein Basic Konto haben.

    Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

    Viele Grüße,
    Sarah

ernstMreicher58's avatar
ernstMreicher58
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4 months ago

In der Mehrzahl der Fälle wurde versehentlich beim Upgrade eine andere eMailAdresse angegeben. Damit gibt es zwei Akkounts: den BasicAkkount mit der einen und den Plus-Akkount mit der anderen eMailAdresse.

Kontrollieren Sie bitte, ob die eMailadresse, die Sie durch Klick auf das Avatar/Initialen-icon im popUpFenster nach Klick auf das MenuBar/TaskBar-icon der Dropbox-App sehen.

 

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